——記北(běi)京市八寶山北(běi)京瑞林(lín)祥殡葬服務中心工作紀實

　　1997年，伴随著(zhe)改革開放所帶來(lái)的(de)經濟成效，人(rén)們對(duì)身邊的(de)物(wù)質文化(huà)需求也(yě)逐漸提高(gāo)，于是在那一年的(de)7月(yuè)21日，民政部首次頒布了(le)專門針對(duì)于殡葬管理(lǐ)的(de)《殡葬管理(lǐ)條例》，其中已經明(míng)确提出需要加強殡葬的(de)管理(lǐ)進程并且推動國内的(de)殡葬改革、革除以往的(de)陋習(xí)、文明(míng)督辦，從而促進社會主義精神文明(míng)的(de)發展。如今，二十一年的(de)時(shí)光(guāng)過去，殡葬服務的(de)改革再次地被提上了(le)議(yì)事日程。在2018年的(de)10月(yuè)7号，民政部起草(cǎo)的(de)《殡葬管理(lǐ)條例》的(de)修改意見已經正式結束了(le)向社會各界征求意見的(de)工作，力量開始進入新一輪的(de)整理(lǐ)和(hé)規劃。這(zhè)充分(fēn)展示出了(le)政府對(duì)于殡葬管理(lǐ)的(de)重視，也(yě)側面反應了(le)我國的(de)殡葬改革需要持續深入的(de)社會事實。

　　作爲社會行業中的(de)一員(yuán)，殡葬行業的(de)進步和(hé)革新相較于其他(tā)的(de)大(dà)熱(rè)行業——如服裝、人(rén)工智能、餐飲服務等行業來(lái)說，是較爲緩慢(màn)的(de)，其資源和(hé)内容的(de)更新換代也(yě)是一直不見時(shí)效。并非是某個(gè)商家如此，殡葬行業其實在整體上幾乎就缺乏了(le)革新和(hé)進一步發展的(de)動力。行業的(de)壟斷問題和(hé)違規問題層出不窮，極大(dà)地損害了(le)人(rén)民的(de)利益和(hé)合法權益，天價墓的(de)出現同時(shí)也(yě)讓整個(gè)殡葬市場(chǎng)爲群衆所懷疑诟病，如今，明(míng)确主體責任、實施合理(lǐ)監管、促進行業自律自覺、優化(huà)殡葬服務，已經成爲了(le)《殡葬管理(lǐ)條例》中重要的(de)改革内容。

　　兼顧著(zhe)利益與服務是困難的(de)，兼顧利益、服務、責任這(zhè)三點就更爲困難，三者的(de)無法兼顧也(yě)是造成行業問題的(de)主要原因。在這(zhè)一點上，北(běi)京瑞林(lín)祥殡葬服務中心卻難得(de)地做(zuò)到了(le)，并且赢得(de)了(le)行業之内的(de)普遍認可(kě)，它成功的(de)原因是多(duō)樣的(de)，究其根本，是因爲它響應了(le)黨和(hé)國家的(de)号召，抓住了(le)時(shí)代變革下(xià)行業的(de)市場(chǎng)需求和(hé)運作規律，并且利用(yòng)這(zhè)些市場(chǎng)和(hé)規律來(lái)提升了(le)自己的(de)服務，專注于服務的(de)質量和(hé)反饋，重視細節問題。

　　它以“親民便民”爲自己的(de)理(lǐ)念，緻力于響應黨的(de)号召爲老百姓做(zuò)實事謀福利，從禮儀、服務、墓地選擇和(hé)銷售，再到其他(tā)的(de)售後問題，北(běi)京瑞林(lín)祥殡葬服務都貫徹了(le)國家優質化(huà)服務和(hé)透明(míng)化(huà)管理(lǐ)的(de)決議(yì)。

　　在服務上，北(běi)京瑞林(lín)祥殡葬服務中心提供了(le)骨灰寄存直至下(xià)葬和(hé)一對(duì)一方面服務的(de)多(duō)種服務方案，靈活多(duō)變且方便快(kuài)捷。它還(hái)提供殡葬一條龍的(de)服務，其中包括臨終關懷、生前契約、spa化(huà)妝、淨身穿衣、遺體存放、骨灰安葬、國殡禮儀、告别廳布置、守靈服務、骨灰寄存、墓地選購(gòu)的(de)一整套服務。它不僅僅另辟蹊徑開啓了(le)一對(duì)一的(de)上門服務，還(hái)在經營過程當中絕對(duì)杜絕“天價墓地”“天價服務”等行業亂像的(de)出現，既帶有其獨特的(de)地域文化(huà)特色，也(yě)在經營過程當中嚴格遵守著(zhe)國家予以的(de)規定。它所提倡的(de)透明(míng)式經營概念，更是行業當中所或缺的(de)一種行動和(hé)理(lǐ)念，加上它本身環境的(de)優勢和(hé)服務安排的(de)優勢，使它在行業内受到了(le)顧客和(hé)同行人(rén)的(de)一緻好評，用(yòng)親民的(de)價格換一流的(de)服務，是他(tā)們對(duì)顧客不變的(de)承諾。憑借著(zhe)這(zhè)樣的(de)一份匠(jiàng)心和(hé)精細，接受過北(běi)京瑞林(lín)祥殡葬服務中心服務的(de)案例當中取得(de)了(le)百分(fēn)之百的(de)好評，以親民的(de)價格和(hé)周到的(de)服務，開辟了(le)一條獨屬于北(běi)京瑞林(lín)祥殡葬服務中心的(de)經營道路。

　　踐行國家對(duì)于殡葬事宜的(de)管理(lǐ)條例，靠的(de)是整個(gè)行業的(de)學習(xí)，也(yě)靠它們自身的(de)反思和(hé)努力，随著(zhe)時(shí)間的(de)推進，關于殡葬服務的(de)改革勢必會成效卓越，帶給我們意料之外的(de)驚喜。